MKT 2.0 Caracas 2010: Seminario sobre mercadeo digital y redes sociales
En artículos anteriores hemos hablado sobre la importancia de que las empresas y las marcas estén presentes en Social Media. Sin embargo, también hemos comentado la relevancia de tener un plan y un proceso para manejar a la perfección esta herramienta del marketing digital.
Nuestra insistencia sobre que social media no es solo redes sociales y no es solo abrir una cuenta en Twitter y Facebook, no está de más, aun muchas empresas no consiguen hacer ese “click” con sus usuarios y no han disfrutado de los grandes beneficios que social media trae para sus marcas.
Muchos todavía se están peleando con esta herramienta para generar más impacto en sus consumidores y no tienen esa comunidad en línea de clientes, fans, followers y usuarios que ellos desean.
Pero no todo está perdido, es un buen inicio que ya estés dentro de las redes sociales y todo el social media, solo tienes que re-dirigir tu estrategia. Para esto, tienes que identificar lo que estás haciendo de forma errónea y partir de ahí para cambiar por completo tu plan tus procesos.
A continuación te presentamos 10 puntos por los cuales posiblemente no le estés agradando a la gente.
1.No estás integrado
Te la pasas todo el día nada más escuchando y retwitteando. Realmente no estás creando un engagement con tus usuarios dentro de tus diferentes redes y canales, solo permaneces en la banca viendo lo que pasa sin reacción alguna. Trata de integrarte y relacionarte con tus consumidores, mantén una constante conversación con ellos.
2.No provees de valor
Tal vez tu sitio Web carece de contenido que tenga impacto en los usuarios. Tus tweets no son nada más que, tweets. No dicen nada relevante o transmiten algo diferente. De 140 caracteres para arriba, son suficientes para inspirar y conectar con tu audiencia. Identifica sus necesidades y twittea para ayudarlos.
3.No eres recíproco
Hay que aceptar, que aunque no sea de mucha importancia para algunos, muchos twitteros lo que más desean es que los sigas, y si tienes a una buena cantidad de followers sería bueno que dejes atrás ese pensamiento de que no tienes que seguirlos a todos. Se amistoso con tus followers, y dales un follow también, recuerda que el contenido que ellos aportan es muy importante también.
4.No eres un buen amigo
No retwitteas, no agradeces a tus usuarios, no das follow back, no comentas en otros blogs o en tus mismos espacios de forma genuina. Conviértete en ese amigo consejero que todos quieren y necesitan.
5.Eres aburrido
Aunque se escuche y vea muy feo esto, pero en ocasiones hay que aceptar que simplemente para la gente eres aburrido. Imágenes aburridas, contenido aburrido, posts y tweets sin sentido. Parece una rutina, haces lo mismo de siempre. Trata de hacer cosas diferentes todos los días, y también trata de identificar lo que tus usuarios quieren ver y escuchar de ti.
6.El sitio Web apesta
Si eres aburrido, tu contenido también lo es, lo que da como resultado un sitio Web que no ofrece nada nuevo. Social media es sobre conversaciones, engánchate más con tus usuarios ofreciendo contenido fresco e interesante y que lo complemente un buen diseño.
7.Los perfiles sociales son feos
Si el background de tu Twitter es el de default y tu FanPage de Facebook no está personalizada, estás dañándote a ti mismo. Intenta personalizar tus perfiles con logos de tu marca, con imágenes de promociones, eventos, etc. recuerda que la primera impresión es la que cuenta.
8.Facebook es todo sobre ti
¿Qué es lo que estás haciendo para crear engagement con tus usuarios? No hables solo de ti, si tus consumidores no se involucran por si solos, motívalos a que lo hagan, diviértete. Haz preguntas, investiga, postea sus necesidades y empieza a orientarlos. Abre mesas de debate y encuestas. A las personas les gusta integrarse a fondo con las marcas que les gustan.
9.La gente no te conoce realmente
Te escondes atrás de un avatar o foto de perfil. No estás compartiendo tu verdadera personalidad, usas lenguaje corporativo. No usas herramientas multimedia como videos, imágenes o blogs interesantes.
10.Tienes miedo
No temas por nada. No te intimides por comentarios negativos o insultos por usuarios. No te molestes por comentarios de supuestos “gurus” de la industria. No te espantes por relacionarte con tus consumidores. Sabemos que social media es relativamente nuevo por todas las herramientas que tenemos, pero teniendo pleno conocimiento de como usarlas, nadie ni nada tiene porqué intimidarte. Si no te quitas ese miedo, nunca disfrutarás de la gran experiencia que es usar social media para tu marca.
Las redes sociales parecen ser la clave para obtener una mayor cantidad de datos que permita mejorar los anuncios y el marketing online.Las dos principales verdades de los medios online indican que:
Una de las cosas más difíciles cuando se genera contenido para un blog, no es la frecuencia con que se genera el contenido, sino la inspiración para desarrollarlo. Cada uno de nosotros tiene una pasión, interés o hobbie y se dedica a escribir sobre eso; unos lo hacen por placer, otros lo hacen porque les gusta compartir información con los demás, otros porque tienen tales experiencias que sería egoísta encerrarlas en las mentes de tan brillantes personajes y otros lo hacen por dinero.
